Die HTW Chur hat in Zusammenarbeit mit der Hochschule der Medien Stuttgart eine neue Website mit dem Namen kundenorientiertebibliothek.de erstellt.
Im Projekt werden die Management-Instrumente Mystery Shopping, Count the Traffic, Leistungsstandards und Servicegarantien sowie Kundenbindung und Kundenrückgewinnung behandelt (via Inetbib).